Helpdesk Digitale Zorg onderzoekt effect van ondersteuning bij digitale zorg via HZM-model®

Stichting Helpdesk Digitale Zorg onderzoekt samen met de Vrije Universiteit Amsterdam en ProxCare de impact van ondersteuning bij digitale zorg. Centraal staat de vraag: Hoe ervaren patiënten en zorgprofessionals digitale zorgtoepassingen mét en zonder extra begeleiding?

Voor deze analyse wordt het Hybride Zorg Management Model (HZM-model®) van ProxCare ingezet – een gevalideerd model dat steeds vaker wordt gebruikt om inzicht te krijgen in de échte werking van digitale zorg in de praktijk. Het model brengt op gestructureerde wijze in kaart welke factoren het succes van digitale zorg maken of breken: van gebruiksgemak tot organisatiecultuur, van patiëntvaardigheden tot technologische betrouwbaarheid.

Toepassingen die onderzocht worden:

• BeterDichtbij – digitaal contact tussen patiënt en zorgverlener
• Mijn… Portalen – toegang tot medische gegevens en afspraken
• Thuismonitoring met o.a. Luscii en OMRON – digitale ondersteuning bij chronische zorg

“De rol van eHealth is actueler dan ooit,” zegt Iris Scholing, onderzoeker aan de VU. “Maar hoe zorgen we dat digitale zorg niet alleen werkt op papier, maar ook in de spreekkamer en aan de keukentafel? Daar willen we met dit onderzoek antwoord op geven.”

Het HZM-model fungeert daarbij als een vergrootglas voor de praktijk: het laat zien waar digitale zorg goed landt, en waar ondersteuning het verschil maakt.

Wat wil Helpdesk Digitale Zorg hiermee bereiken?

Helpdesk Digitale Zorg wil met dit onderzoek bijdragen aan een zorgsysteem waarin digitale zorg écht toegankelijk is voor iedereen – ongeacht leeftijd, taalvaardigheid, gezondheid of digitale kennis. De resultaten geven zorgorganisaties concrete inzichten om eHealth op een inclusieve manier in te zetten. Helpdesk Digitale Zorg hoopt daarmee de brug te slaan tussen techniek en dagelijkse zorg, en zo gezondheidsverschillen te verkleinen